Política de Devolução e Trocas da Alja Beauty – Conforme Regras Jurídicas Angolanas para Compras Online
Na Alja Beauty, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos dedicados a oferecer produtos de alta qualidade. Nossa Política de Devolução e Trocas foi elaborada de acordo com as leis angolanas para compras online, visando garantir uma experiência de compra justa e transparente para todos os nossos clientes.
1. Devolução de Produtos Defeituosos ou Danificados:
Se você recebeu um produto defeituoso ou danificado, aceitamos devoluções dentro de **30 dias** a partir da data de entrega. Para efetuar a devolução, por favor, siga os seguintes passos:
– Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do email: **atendimento@aljabeauty.com** ou pelo número de telefone: **+244 924 883 23**, informando o número do pedido e detalhes sobre o defeito ou dano no produto.
– Aguarde a confirmação da nossa equipe de atendimento ao cliente antes de enviar o produto de volta.
– Após a confirmação, embale o produto de forma segura e envie para o seguinte endereço: **Alja Beauty, Kilamba Bloco K **. O custo do frete de devolução será coberto pela Alja Beauty.
– Assim que recebermos o produto, realizaremos uma avaliação para confirmar o defeito ou dano. Se confirmado, você terá a opção de receber um reembolso total ou um novo produto em perfeitas condições, de acordo com sua preferência.
2. Devolução de Produtos por Desistência ou Arrependimento:
Se você mudou de ideia sobre sua compra, aceitamos devoluções por desistência ou arrependimento dentro de **7 dias** a partir da data de entrega, de acordo com as leis angolanas para compras online. Para efetuar a devolução, Siga os seguintes passos:
– Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do email: atendimento@aljabeauty.com ou pelo número de Whatsapp: +244 924 883 23, informando o número do pedido e sua decisão de devolver o produto por desistência ou arrependimento.
– Aguarde a confirmação da nossa equipe de atendimento ao cliente antes de enviar o produto de volta.
– Embale o produto de forma segura e envie para o seguinte endereço: **Alja Beauty, Kilamba Bloco k, Luanda, Angola**. O custo do frete de devolução será responsabilidade do cliente.
– O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos. Após recebermos o produto e confirmarmos que está em condições adequadas, efetuaremos o reembolso do valor total da compra, exceto os custos de frete.
3. Processo de Troca:
Infelizmente, não oferecemos trocas de produtos no momento. Se você deseja um produto diferente, por favor, siga o processo de devolução conforme mencionado acima e faça uma nova compra em nosso site.
4. Informações Adicionais:
– Todas as devoluções e trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
– Recomendamos que os produtos devolvidos sejam enviados através de um serviço de entrega que forneça código de rastreamento, para garantir que o produto seja recebido pela Alja Beauty de forma segura.
– Reservamo-nos o direito de recusar devoluções ou trocas se os produtos não estiverem em conformidade com nossa política de devolução.
Agradecemos por escolher a Alja Beauty. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Alja Beauty
